1.4.2 Objetivos específicos

Fase de análisis

En esta fase, realizaremos una documentación genérica sobre nuestro aprendizaje sobre los equipos de computo, realizaremos muestras acerca del procedimiento realizado, también explicaremos las consistencias del mantenimiento preventivo y correctivo, finalizando así, la fase de análisis

Fase de planeación.

Se elabora un plan de acción que incluye la definición de tareas, tiempos, responsables y recursos necesarios. Se establecen los procedimientos de limpieza, revisión de hardware y actualización de software, además de la estructura de la mesa de ayuda, donde se documentarán los reportes y soluciones aplicadas. 

Fase de ejecución.

Durante esta fase se llevan a cabo las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, como limpieza interna de los equipos, cambio de pasta térmica, eliminación de archivos innecesarios y actualizaciones del sistema. Paralelamente, se pone en marcha la mesa de ayuda para registrar incidencias y evaluar la respuesta técnica. 

Fase de evaluación.

Se creará un formulario con el fin de que el cliente pueda responderlo, en donde tomaremos en cuenta el nivel de satisfacción de cada  uno y también las recomendaciones que este sugiera.